Руководитель отдела технической поддержки (ПО)

«Компания Экстрим про» — один из самых серьезных разработчиков ПО для государственных заказчиков, открывает вакансию Руководитель отдела технической поддержки.

Требования:
Опыт техподдержки пользователей
Опыт управления командой — будет Вашим преимуществом
Высшее техническое/It-образование
Опыт разработки на любой платформе, на начальном/среднем уровне
Опыт системного администрирования, в частности Unix-подобных систем
Быстрая обучаемость

Обязанности:
• Руководство отделом технической поддержки ( команда отличных специалистов и просто приятных людей)
• Обеспечение поддержки пользователей в рамках проектов компании: консультация пользователей по вопросам, возникающим в ходе эксплуатации информационных систем нашей разработки (часть из них описана на странице http://xrm.ru/projects/).
Каналы связи с пользователями – телефон, электронная почта, ICQ, Skype.
• Контроль исполнения полученных заявок сотрудниками технической поддержки.
• Поддержание в актуальном состоянии регламентов и базы знаний отдела технической поддержки.
• Организация обучения персонала технической поддержки.
• Организация и проведение демонстраций программного обеспечения, семинаров для пользователей.
• Мониторинг работоспособности серверных мощностей заказчиков, обслуживание серверных мощностей заказчиков.

Условия работы:
• Полный рабочий день с возможностью относительно гибкого расписания.
• Комфортные условия в офисе: кондиционеры, безлимитный интернет, кофемашина, возможность выбора оборудования при трудоустройстве, кухня, кофе-чай-плюшки-орешки-фрукты.
• Профессиональные команды и наличие людей, у которых можно учиться.
• Социальный пакет согласно ТК РФ (отпуска, больничные).
• Оплата посещения профильных конференций. Например, наши сотрудники регулярно ездят на Software People (Москва), посещают местные конференции (DUMP, failconf и др.) .
• Внерабочие активности (страйкбол, покер, дартс, шахматы и др.).
• Командировки пока не планируются.
• Возможность учиться и сертифицироваться за счет компании.
• Возможность оформления ДМС.
• Зарплата от 50 000 руб.

Контактное лицо:
Компания «Экстрим ПРО»
Тетеревкова Алена Игоревна, HR-менеджер
+7(343)2222139 (135 — доб)

(Visited 38 times, 1 visits today)

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
avatar