Такси. Опоздание из-за остановки ГИБДД.

Ехал на такси и опоздал из-за остановки гаишников. Что делать?

Ситуация вкратце следующая: заказал такси (такси «Пуля») на 22:40, вышел в 22:43 — поехали. Живу в студенческом общежитии, ибо сам студент. До общежития ехать 10 — максимум 15 минут. Охрана у нас строгая, общага закрывается ровно в 23:00. По дороге такси останавливает ГИБДД за незначительное нарушение ПДД (не суть какое — важен сам факт). Написание протокола длится примерно 15 минут, в результате чего я опаздываю в общежитие, меня не пускают и я вынужден вызывать другое такси и ехать к друзьям ночевать. В итоге — такси, оплаченное дважды и ночевка не дома и все по вине нарушения таксистом ПДД.
При звонке в диспетчерскую такси «Пуля» — ответили только удивлением, возмущением и чуть ли не посылом на №;% на мое предложение хотя бы пересчитать заказ или сделать скидку за такую оплошность на дороге по вине водителя. И вообще якобы я один такой, кто к ним обратился с такой претензией за 6 лет существования данной организации. А водитель вообще предъявил, что он из-за меня сейчас должен 700 рэ платить в качестве штрафа. Извините, а если бы я в аэропорт опаздывал бы? Или на поезд?
Не подскажите как более правильно и в то же время деликатно поступить в данной ситуации? Куда пожаловаться и кому высказать свои претензии?

Более правильно высказать претензии самому себе и впредь заказывать такси пораньше. А если бы тупо в пробку попали? А если бы был пожар и дорога перекрыта? А если бы прорвало водопровод и пришлось ехать в объезд? Все вокруг виноваты?
Вывод — сам виноват, нужно подстраховываться на всякий случай, а не думать на авось… всякое бывает.

Во-первых, я заканчиваю работу в 22:30 — раньше, чем в 22:40 — никак не уехать, поэтому такси заказываю заранее и именно на это время. Раньше никогда такси не подводило и время доставки до места именно 10-15 минут — высчитано не одним заказом и при использовании не одной службы такси.
Пробка в одиннадцать часов вечера на Малышева? Сами верите в это? Без сарказма и без обид :) Езжу там именно в это время уже не меньше года — ни разу не наблюдал пробок.
Пожар, авария, прорыв водопровода, наводнение, землетрясение и извержение вулкана — все из одной оперы под названием «форс-мажор». И в 100% случаев данные происшествия происходят не по вине исполнителя услуг. И здесь без претензий. В моем случае ситуация другая — услуга выполнена, но не качественно. И не качественно именно по вине исполнителя данной услуги. А это уже, простите, никак не форс-мажор.
В конце концов возникают риторические вопросы — почему при простое такси на 15 минут я вынужден платить почти 50 рэ, если сам не вовремя вышел, а при моем простое на дороге в 15 минут мне не хотят пересчитать заказ в мою пользу. Дело не в деньгах или какой-то мелочности, дело в принципе.
И все-таки не я же за рулем сидел, чтобы мне предъявлять, что из-за меня попали на бабки?

Можете написать претензию в рамках закона о защите прав потребителя, желательно приложить какие либо документы подтверждающие факт оплаты заказа..

и как доказывать некачественность услуги? такси где-то взяло на себя обязательство доставить автора за 15 минут, а не за 30?

Езда с нарушением ПДД, повлекшее остановку и опоздание по причинам напрямую зависящим от такси… Разве нет?

раз такой график работы, то в деканате вам пошли бы на встречу и оформили разрешение на вход в общежитие до более позднего времени…

Не идут на встречу — ни комендант общежития, ни деканат, хоть ты че делай. На вахте ЧОП — им сказано никого не пускать после 23:00 — они и не пускают…

Еще был случай, когда заказывал такси до ж/д вокзала — вышел вовремя, полные руки сумок и пакетов… Такси во-первых опоздало на 15 минут + заехало в соседний двор. При звонке водителя мне и вопроса ему «а собственно вы где?» — был офигенный ответ типа » я не знаю где вас искать, я стою вот здесь-то, поэтому идите и ищете меня сами».

То есть, как я понимаю, нет никаких документов, которые бы регулировали работу служб такси? Навроде закона о пассажирских перевозках для общественного транспорта?

ни одна служба такси определенных по времени доставки пассажира гарантий не даст.
ну или даст — но за 5-кратный тариф…

А вот у меня, уважаемый автор, была недавно противоположная ситуация. Иногда работаю в такси. И вот ночью везу пассажиров из Юго-Запада на Синие камни и на Базовом перед Сибирским трактом меня останавливает ДПС для проверки документов (ничего не нарушил). Проверка затягивается и пассажиры видимо не выдержав столь продолжительной задержки покидают мою машину в моё отсутствие (я в машине ДПС). Ну думаю оставили хоть половину стоимости заказа… Ан нет, ни тут то было. Возвращаюсь в машину, а там ни копейки, а мне пришлось за этот заказ ещё диспетчеру отстёгивать. И так то за копейки вёз… Вот так!
Я думаю в таких случаях надо проявлять сознательность и взаимопонимание. Вообще в нашей стране сотрудников ДПС надо воспринимать как самый крайний ФОРС-МАЖОР!!! Думаю со мной многие согласятся!

Это самый ОБЫЧНЫЙ расклад и не форс-мажор. Достаточно ездить по правилам, что и ОБЯЗАНЫ делать водители такси. Я бы даже назвал это просто — «подстава» для клиента.
По теме: грустно читать позиции неких (видимо, молодых и еще оптимистичных) граждан «правового» государства, которые на стороне таксиста с формулировкой «надо было заложиться по времени и раньше заказать». Что еще я обязан делать? Может мне предусмотрительно не стОило рождаться? Или сигарет набрать впрок — вдруг завтра все магазины закроют? Пока такие как вы, так и будут рассуждать, а не драть за невыполнение своих обязательств с тех, кому оплатили услугу — так в нашем государстве и будет взяточничество, рвачество и бюрократия. Реально автору ничего не отсудить, по уже высказанным выше причинам. НО! По всем понятиям, автор прав. Кроме юридических, к сожалению.

Таксисты зарабатывают деньги, но их никто не заставляет это делать. Аргумент, что «из-за тебя еще 700р за штраф платить» не удивителен — нужно только помнить, где мы живем.
Никто не попадал в ситуацию, когда за 6 часов до выезда заказана такси, а машина просто не приехала и никто не позвонил и не сказал об этом?
Рано нам еще «предоставлять качественные услуги» — сначала нужно научиться не ссать мимо унитаза…

По названию темы, смешно просто.
А если вы приедете в магазин, а он закрыт? Вы попросите директора магазина оплатить вам трамвай «туду-обратно»?
Нужно меньше требовать и больше думать!
По нашим дорогам, с нашим движением вовремя приезжает только губернатор! ;)

Хех, получается, что таксист всегда прав (в любых спорных ситуациях) и, как грится, не епет! а ДПС — это вообще неприкосновенные личности, с которыми не то что спорить, на которых смотреть надо и бояться. Ну по большинству ответов получается так. Законов и каких-либо юридических актов, которые регулировали бы работу служб такси тоже нет и никто об этом не задумывался. А че — бабки платят клиенты — и пох, наша задача только отвезти из пункта А в пункт Б. А как, за какое время и прочие нюансы — не интересны.
Я считаю, что раз услуга оказывается, то должна оказываться качественно!

По поводу закрытия дверей в 23:00, то мы уже давно не можем добиться отмены запирания дверей. Ни в одном из общежитий. Шестой год уже бьемся и ректору уже писали — ноль реакции. ВУЗ — УГМА, если кому интересно…

Ну вы уж перегибаете палку, такси несет ответственность, если не довезли, если травмировали при ДТП, если привезли не туда и т.д. Список на самом деле большой набирается.
А про качественную услугу, осталось только понять, какую именно услугу вы оплатили, сев в такси. Доставку по нужному адресу за определенный промежуток времени? Разве?

А что, подавайте в суд на «Пулю». Хотя имхо перспективы вообще никакой. Если Вас вез частник — пуля это заявит в суде и иск в итоге будет к водителю. И если суд вдруг… взыщет чего-то с кого-то — тот кто-то может потом судиться с гибдд.. :)

(Visited 160 times, 1 visits today)

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!