Возврат денег и товара при покупке через Интернет-магазин…

Куплена запчасть в инет- магазине «Экзист». Машина праворукая иномарка (там куча разновидностей подходящих и нет деталей). Все общение с продавцами через инет. Сделал ссылку на марку машини и её ВИН код (там эти данные обязательно вводятся), но в итоге пришла не та запчасть. Как вернуть деньги или обменять запчасть?


Обратиться к продавцу, можно письменно под роспись о получении.

А если я товар даже ещё не получил?… просто пока перечислил предоплату, сообщил по телефону что отказываюсь от получения детали. Возвращать пока ведь нечего. Просто хочу чтоб деньги лежали на моем счету на друге запчасти….. Согласны, но при условии удержания 40% якобы на транспорт. Это меня не удовлетворяет. Как быть?


Закон о защите прав потребителей и на покупки через Интернет распространяется.
А что, они запчасть уже отправили? Как далеко расположен территориально этот инет-магазин?

да есть там Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара,по ней обязаны вернуть деньги 100%….или может я чего-то неуловил?


если вы заказали не ту запчасть, то менеджер не виноват, если же вам подбирал запчасть менеджер, то это другое дело.


Если ему прислали действительно не то (код запчасти другой или что-то в этом роде) — деньги возвращают без проблем, либо перезаказывают товар с нужным кодом. У меня летом были подобные накладки с ними, 2 раза привозили новые свечи и всё-равно с другим фин-кодом, в итоге забрал 100% предоплаты.


мне ещё ничего не прислали,д аталь мне уже не нужна. Нужны деньги на счете или из кассы.
Письмо-претензию передал под подпись секретарю магазина, отправил по почте с уведомлением… срок ответа прошел, никакой реакции от продавца нет… я так понимаю надо идти в суд? по какому адресу тогда (мой или магазина)?
Заявление в суд подается лично или по почте? пошлина предусматривается? вообще какой порядок… раньше просто не сталкивался


Покупка в exist не такая элементарная вещь как заказ пиццы по телефону. Exist — бренд, под которым куча юрлиц в регионах. Товара своего у них нет, точнее, не больше того, что случайно оказалось в магазине в данный момент. При заказе всякой праворукой редкости деталь выкупается у поставщика, официального импортера какогонить, гонится в тот региональный магазин, где оформлен заказ, и выдается покупателю там, в офисе. Соответственно, транспортные и накладные расходы уже есть, оплата товара тоже есть, товар поступил в магазин, но покупатель за ним не приехал — я так понял, что ситуация у автора именно такая.
Ситуацию можно сравнить с выпуском изделия на заказ, ну, пусть пластиковые окна, например. После их готовности покупатель говорит — а ну вас с вашими окнами, куда хотите туда и девайте, а мне мои деньги верните.
Именно для этого и есть договор. То, что автор отказался его читать и просто поставил галочку не отменяет его существования.
Если бы можно было отказываться от заказанного товара, то был бы очень легкий путь разорить конкурентов. И работа под заказ исчезла бы как класс.


галочка при регистрации на сайте, не есть моя подпись на бумажном носителе ручкой и юридической силы не имеет (галку могу поставить и я за вас, зарег. с вашего емейла, а оказывается там даже и галочку ставить ненадо, вообще нет никаких соглашений и договоров)

(Visited 38 times, 1 visits today)

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
avatar